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日志

物管服务箴言----------一流物业

已有 947 次阅读2015-6-24 12:41 | 物管服务箴言

共同参考,欢迎斧正:(物管服务箴言)
1. 一笑:保持微笑面容
2. 两解:解决、解释;
3. 三服务:快乐、用心、竭诚;
4. 四勤:脑勤、手勤、嘴勤、脚勤;
5. 五无:房顶无蜘蛛网、
         墙上无广告、
         地面无垃圾、
         扶手无灰尘、
         垃圾桶边无污垢;

6.六查:乱窜可疑人要查、
          噪音来源要查、
          排水系统要查、
          消防设施要查、
          供电设备要查、
          搬出物品要查。
7.七问:问候第一次见面的业主,
          问候面带愁容业主、
          问候行动不方面的业主、
          问候宅住室内孤寡老人、
          问候久卧在床的病人、
           问候进出门的婴儿、
           问候不慎摔倒的业主。
8. 八劝:劝阻扰民噪音的制造人
         劝阻乱停乱放的驾驶人
         劝阻借酒撒泼的醉酒人
         劝阻相互对持的是非人
         劝阻肆意肇事的无理人
         劝阻侵占公共区域的责任人
         劝阻有损公共设施设备的行为人
         劝阻违约违规的所有人
9.九反馈:维修完毕必须反馈结果
           电梯困人解救必须反馈结果           
           业主意见处理必须反馈结果
           事故处理必须反馈结果
           投诉服务质量必须反馈改进结果
           业主委托事务必须反馈办理结果
           租户使用情况必须反馈业主
           解除安全隐患必须反馈业主
           完成工作指令必须反馈总经理

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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